KOTAKPENGADUAN

Sampaikan Pengaduan, Saran, dan Masukan Anda

SMA Negeri 1 Gondang berkomitmen mewujudkan lingkungan sekolah yang aman, nyaman, ramah, transparan, responsif, dan berintegritas.

Sebagai bagian dari upaya tersebut, sekolah menyediakan 3 (tiga) jalur pengaduan yang dapat digunakan oleh murid, orang tua/wali murid, pendidik, tenaga kependidikan, alumni, maupun masyarakat.

Silakan pilih jalur pengaduan yang paling mudah dan sesuai dengan kebutuhan Anda.

📝 1. GOOGLE FORM

LAPORKAN MELALUI FORMULIR ONLINE

Google Form dapat digunakan untuk menyampaikan pengaduan secara terstruktur dan mudah, terutama bagi Anda yang ingin menjelaskan kronologi kejadian secara lengkap.

👉 KLIK DI SINI UNTUK MENYAMPAIKAN PENGADUAN

Panduan Penggunaan:

1. Buka Google Form
Klik tombol/link Pengaduan Online di atas.

2. Isi data yang diperlukan
Lengkapi informasi sesuai pertanyaan yang tersedia.

3. Jelaskan pengaduan
Sampaikan kejadian secara jelas, objektif, dan berdasarkan fakta.

Sebaiknya mencantumkan:

  • Apa yang terjadi;
  • Kapan kejadian terjadi;
  • Di mana kejadian terjadi;
  • Pihak yang terlibat;
  • Kronologi kejadian;
  • Saksi apabila ada;
  • Bukti pendukung apabila tersedia;
  • Harapan atau tindak lanjut yang diharapkan.

4. Periksa kembali data
Pastikan informasi yang diberikan sudah benar dan lengkap.

5. Klik “Kirim/Submit”
Setelah formulir dikirim, pengaduan akan diterima untuk dilakukan verifikasi dan tindak lanjut.

📧 2. EMAIL PENGADUAN

Sampaikan Pengaduan Secara Tertulis

Email dapat digunakan apabila Anda ingin menyampaikan pengaduan dalam bentuk uraian tertulis atau melampirkan dokumen/bukti pendukung.

Email Pengaduan

📩 humas@sman1gondang.sch.id

Panduan Penggunaan:

1. Buka aplikasi email

Gunakan Gmail, Outlook, atau aplikasi email lainnya.

2. Masukkan alamat tujuan

humas@sman1gondang.sch.id

3. Buat subjek email yang jelas

Contoh:

Pengaduan Perundungan terhadap Murid

atau

Pengaduan Fasilitas Sekolah

4. Tuliskan isi pengaduan

Gunakan format sederhana:

Nama/Status Pelapor:
……………………………………..

Waktu Kejadian:
……………………………………..

Tempat Kejadian:
……………………………………..

Pihak yang Terlibat:
……………………………………..

Kronologi:
……………………………………..
……………………………………..
……………………………………..

Bukti Pendukung:
……………………………………..

Harapan/Tindak Lanjut:
……………………………………..

5. Lampirkan bukti apabila diperlukan

Bukti dapat berupa foto, dokumen, tangkapan layar, video, atau dokumen lain yang relevan.

6. Kirim email

Periksa kembali isi email sebelum menekan tombol Kirim/Send.

📱 3. HOTLINE PENGADUAN

BUTUH MENYAMPAIKAN PENGADUAN SECARA LANGSUNG?

Gunakan WhatsApp Hotline Pengaduan untuk menyampaikan informasi, pengaduan, atau meminta arahan terkait permasalahan yang terjadi di lingkungan sekolah.

☎️ NOMOR HOTLINE

0851-6642-2225

👉 CHAT WHATSAPP HOTLINE

Panduan Penggunaan:

1. Klik tombol WhatsApp Hotline

Anda akan diarahkan ke WhatsApp.

2. Sampaikan identitas secara wajar

Contoh:

Nama: Budi
Status: Murid Kelas X

Jika ingin menjaga kerahasiaan identitas, sampaikan hal tersebut kepada petugas pengelola pengaduan.

3. Jelaskan pengaduan

Sampaikan secara singkat namun jelas:

  • Permasalahan yang terjadi;
  • Waktu kejadian;
  • Tempat kejadian;
  • Pihak yang terlibat;
  • Kronologi singkat;
  • Bukti yang tersedia.

4. Tunggu respons petugas

Petugas akan membaca dan melakukan tindak lanjut sesuai dengan jenis dan tingkat urgensi pengaduan.

🔐 KERAHASIAAN PELAPOR

SMA Negeri 1 Gondang berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan identitas pelapor dan informasi pengaduan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Informasi yang disampaikan melalui jalur pengaduan digunakan untuk kepentingan verifikasi, penanganan, tindak lanjut, evaluasi, dan perbaikan layanan sekolah.

Pelapor diharapkan tidak menyebarluaskan identitas, bukti, atau informasi mengenai pihak yang terlibat melalui media sosial atau kepada pihak yang tidak berkepentingan.

⚠️ ETIKA DALAM MENYAMPAIKAN PENGADUAN

Agar pengaduan dapat ditindaklanjuti dengan baik, mohon:

✅ Sampaikan informasi berdasarkan fakta.
✅ Jelaskan kronologi secara jujur dan objektif.
✅ Gunakan bahasa yang sopan dan tidak provokatif.
✅ Sertakan bukti apabila tersedia.
✅ Jangan membuat laporan palsu.
✅ Jangan menyebarkan data pribadi pihak lain.
✅ Bersedia memberikan informasi tambahan apabila diperlukan.

🚨 UNTUK KONDISI DARURAT

Apabila terjadi kondisi yang membutuhkan pertolongan atau perlindungan segera, jangan hanya mengandalkan pengaduan melalui Google Form atau email.

Segera hubungi pihak sekolah atau petugas yang berwenang agar penanganan dapat dilakukan secepat mungkin.

📌 PILIH JALUR PENGADUAN ANDA

JalurUntukAkses
📝 Google FormPengaduan terstruktur dan lengkapBuka Form Pengaduan
📧 EmailPengaduan tertulis & lampiran buktihumas@sman1gondang.sch.id
📱 WhatsApp HotlineKomunikasi/pengaduan langsung0851-6642-2225

SMA NEGERI 1 GONDANG

Bersama Mewujudkan Sekolah yang Aman, Ramah, Berintegritas, dan Berorientasi pada Kepentingan Terbaik Murid.